يتساءل الكثير من عملاء بنك فيصل عن مواعيد صرف العائد على الشهادات الثلاثية والرباعية، وقد أوضح المسؤولون في البنك أن صرف العائد يتم في آخر أسبوع من أشهر يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر.
وفي سياق آخر، يسأل العديد من العملاء عن العملات التي يمكنهم فتح حساب بها في الفروع المختلفة، وأفاد المسؤولون أن العملات المتاحة تشمل الجنيه المصري، الدولار الأمريكي، الريال السعودي، اليورو، والجنيه الإسترليني.
أما بالنسبة للعائد على حسابات العملة الأجنبية، فقد أوضح المسؤولون أن العائد ربع سنوي ويصل حاليًا إلى 4.5% سنويًا على المدخرات بالعملات مثل الدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه الإسترليني، والريال السعودي، مع إمكانية السحب والإيداع في أي وقت، كما أن العائد متغير ويحسب بناءً على نتائج الأعمال الفعلية للبنك وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية.
بالإضافة إلى ذلك، يسأل العملاء عن تفاصيل الخدمات التي يقدمها الإنترنت البنكي، وتشمل هذه الخدمات خطوات بسيطة للاشتراك، حيث يمكن للعميل تقديم طلب الاشتراك في أي فرع للبنك، أو طباعة الطلب والتعليمات، ثم التوقيع عليه وإرساله بالبريد للفرع، مع ضرورة التأكد من صحة البيانات وعنوان المراسلة ليتمكن البنك من إرسال اسم المستخدم وكلمة المرور إليهم.