تطبيق دعم المستثمرين هو تطبيق متاح على الهواتف الذكية سواء بنظام أندرويد أو iOS، أطلقته وزارة الصناعة بهدف تسهيل الأمور على المستثمرين الذين يتعاملون مع الوزارة والجهات التابعة لها، التطبيق مرتبط بعدة وزارات وهيئات مثل وزارة البيئة ووزارة الكهرباء ووزارة البترول وغيرها، هذا الربط يساعد في متابعة طلبات وشكاوى المستثمرين بشكل أكثر كفاءة.
تسعى وزارة الصناعة من خلال هذا التطبيق لتوفير نافذة واحدة يستطيع المستثمر من خلالها متابعة كافة طلباته وشكاواه مع مختلف الجهات المعنية، مما يوفر الوقت والجهد عليه، يمكن للمستثمر أن يرسل شكوى أو استفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين، وعندما يتم توجيه الشكوى للجهة المعنية، يحصل المستثمر على إشعار بذلك على هاتفه، وعند الرد على الشكوى، يتم إعلامه بالرد النهائي عبر التطبيق، وفي حال تأخر الرد، يمكنه إرسال استعجال.
لإنشاء حساب على التطبيق، يجب على المستثمر تسجيل بعض البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع النشاط والمحافظة، وبعد ذلك يمكنه اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار،.
رابط تحميل تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد) متاح، كما يوجد رابط آخر على App Store (iOS).
لإرسال شكوى أو استفسار، يجب اتباع بعض الخطوات البسيطة، أولاً، الضغط على “ابدأ” للدخول على التطبيق، ثم تسجيل البيانات الشخصية، وبعد ذلك اختيار الخدمة المطلوبة، وإدخال المعلومات اللازمة مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق مستندات إذا لزم الأمر، وأخيرًا الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار، يمكن للمستثمر متابعة حالته من خلال الدخول إلى بروفايل الحساب ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال إذا تأخر الرد.
