أعلنت وول مارت وغوغل عن تعاون جديد يتيح لزبائن سلسلة المتاجر الكبرى استخدام مساعد غوغل الذكي “جيميني” لاكتشاف وشراء المنتجات بشكل أسهل من متجر “سامز كلوب” التابع لوول مارت، وتم الكشف عن هذا التعاون خلال مؤتمر “بيج شو” السنوي في نيويورك من قبل الرئيس التنفيذي الجديد لوول مارت، جون فورنر، ورئيس غوغل، سوندار بيتشاي، ولم يتم تحديد موعد إطلاق الميزة أو تفاصيلها المالية، لكن التجربة ستبدأ أولاً في الولايات المتحدة ثم ستتوسع إلى دول أخرى.
هذا التعاون يعد خطوة مهمة لوول مارت لتلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية التسوق، حيث سبق لوول مارت أن أعلنت عن اتفاقية مع “تشات جي بي تي” من شركة “أوبن إيه آي”، المنافسة لـ”جيميني”، بهدف تمكين المتسوقين من إتمام عمليات الشراء بسهولة عبر ميزة “الدفع الفوري”.
OpenAI أطلقت هذه الميزة بالتعاون مع وول مارت، ولديها أيضًا شراكات مع متاجر تجزئة أخرى مثل Etsy وبعض متاجر Shopify، بالإضافة إلى أن وول مارت لديها روبوت محادثة خاص بها يُدعى Sparky، وهو مساعد ذكي ذو وجه مبتسم على التطبيق الخاص بها.
فورنر أشار في بيان له إلى أن الانتقال من البحث التقليدي إلى التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمثل تحولاً كبيراً في قطاع التجزئة، وأن وول مارت تسعى لقيادة هذا التحول بدلاً من الاكتفاء بمشاهدته، كما أكد أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيساعد في سد الفجوة بين ما يريده العملاء وما يحصلون عليه.
بيتشي قال إنه متحمس للعمل مع وول مارت، واعتبر اعتماد الذكاء الاصطناعي لحظة تحول حقيقية، في حين أن تطور عادات التسوق لدى العملاء يدفع وول مارت لإعادة تشكيل استراتيجيتها الرقمية، حيث أوضح ديفيد جوجينا، الرئيس التنفيذي للتجارة الإلكترونية في وول مارت، أن الذكاء الاصطناعي يساعدهم في الوصول إلى العملاء في مراحل مبكرة من رحلتهم التسوقية.
كما ناقش قادة وول مارت كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة، وهو أمر مهم نظرًا لأن الشركة تُعتبر أكبر جهة توظيف خاصة في الولايات المتحدة، حيث أكد دوغ ماكميلون، الرئيس التنفيذي السابق، أن الذكاء الاصطناعي سيغير كل وظيفة بشكل كبير.