أعلنت جوجل مؤخرًا عن إطلاق معيار جديد يسمى Universal Commerce Protocol (UCP)، والهدف من هذا البروتوكول هو تسهيل عمليات التسوق باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي. البروتوكول يتيح لهؤلاء الوكلاء أن يعملوا عبر جميع مراحل تجربة الشراء، بداية من اكتشاف المنتجات وصولًا إلى الدعم بعد الشراء، وهذا يعني أنه لن يكون هناك حاجة لربط وكلاء مختلفين لكل مرحلة.
كمان يتيح هذا البروتوكول للشركات اختيار الإضافات التي تناسب احتياجاتها، ويعمل بالتوازي مع بروتوكولات أخرى مثل Agent Payments Protocol (A2P) وAgent2Agent (A2A) وModel Context Protocol (MCP).
ومن المتوقع أن تستخدم جوجل UCP قريبًا في قوائم منتجاتها المؤهلة للوضع الذكي في البحث وتطبيقات Gemini، مما سيمكن المستخدمين من إنهاء عملية الشراء مباشرة من التجار الأمريكيين، مع إمكانية الدفع عبر Google Pay ونقل معلومات الشحن المخزنة في Google Wallet، بالإضافة إلى دعم قريب لخيارات دفع أخرى مثل PayPal.
التحديث الجديد أيضًا يسمح للعلامات التجارية بتقديم خصومات فورية للمستخدمين أثناء البحث عن توصيات المنتجات، كما يمكن للبائعين دمج وكلاء أعمال مدعومين بالذكاء الاصطناعي على مواقعهم للرد على استفسارات العملاء، وقد بدأت شركات مثل Lowe’s وMichael’s وPoshmark وReebok في استخدام هذه الخدمة بالفعل.
هذا التوجه يأتي كجزء من جهود أكبر لدمج الذكاء الاصطناعي في عالم التجارة الإلكترونية، حيث تعمل شركات مثل Amazon وWalmart وOpenAI على تطوير معايير ومنتجات جديدة لتحسين تجربة التسوق لكل من المستهلكين والبائعين، مع زيادة ظهور المنتجات عبر نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.