مع تزايد اعتماد تجار التجزئة على الذكاء الاصطناعي لجذب الزبائن وإدارة أعمالهم، أعلنت شركة غوغل عن مشروع جديد يهدف إلى تعزيز مكانتها في هذا المجال، حيث تم الكشف عن هذا المشروع خلال المعرض السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة في 11 يناير.
غوغل أطلقت ما يُعرف بـ “بروتوكول التجارة الشاملة”، الذي تهدف من خلاله إلى جعله معياراً يستخدمه تجار التجزئة في أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، وذلك في مجالات مثل البحث عن المنتجات والشراء وخدمات ما بعد البيع.
هذا البروتوكول مفتوح المصدر ويهدف إلى خلق نظام موحد يغطي تجربة التسوق كاملة، بدءاً من البحث وحتى الدفع، مما يسهل على تجار التجزئة الاستغناء عن بناء أدواتهم الخاصة وربط الوظائف المختلفة. نائبة رئيس قسم الإعلانات والتجارة في غوغل، فيديا سرينيفاسان، أشارت إلى أهمية وجود طريقة موحدة تساعد الشركات في توسيع نطاق أعمالها وتمنحها حرية الاختيار والمرونة.
تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من الساحات الرئيسية للتنافس في سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تتنافس غوغل مع شركات مثل OpenAI وأمازون، لجذب المستهلكين إلى استخدام تطبيقاتها وخدماتها في رحلات التسوق. وبحسب تقرير من شركة ماكينزي، من المتوقع أن تصل قيمة سوق التجزئة العالمية إلى ما بين 3 و5 تريليونات دولار بحلول عام 2030، بفضل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
غوغل طوّرت بروتوكول UCP بالتعاون مع شركات مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget، وسيتم دعم هذا البروتوكول قريباً بميزة جديدة للدفع، حيث سيتمكن المستخدمون من الشراء مباشرة من تطبيق غوغل AI Mode أو تطبيق Gemini، مع إمكانية الدفع عبر محفظة غوغل، كما أن هناك خطط لإضافة طرق دفع أخرى مثل PayPal في المستقبل.
أيضاً، غوغل تختبر ميزة “العروض المباشرة” التي ستتيح لتجار التجزئة تقديم خصومات حصرية، مثل خصم 20% على منتج ما، إذا أبدى مستخدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي رغبته في شراء المنتج. سرينيفاسان أوضحت أن دور غوغل هو توفيق بين العملاء والتجار، وأنهم يركزون على الابتكار في هذا المجال بما يضيف قيمة لكل من تجار التجزئة والمشترين.