تسعى جوجل لتكون جزءًا أساسيًا من عالم التجارة الإلكترونية، حيث أعلنت مؤخرًا عن مشروع جديد يتماشى مع الاتجاه المتزايد لاستخدام الذكاء الاصطناعي من قبل تجار التجزئة لجذب الزبائن وإدارة أعمالهم بشكل أفضل. في افتتاح المعرض السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة، كشفت جوجل عن ما يسمى “بروتوكول التجارة الشاملة”.
هذا البروتوكول يهدف إلى أن يصبح معيارًا صناعيًا لتجار التجزئة ليستخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل البحث عن المنتجات والشراء وخدمات ما بعد البيع. جوجل أكدت أن البروتوكول مفتوح المصدر، مما يعني أنه يوفر نظامًا موحدًا يغطي تجربة التسوق بالكامل بدءًا من البحث وحتى الدفع، مما يسهل على التجار استخدامه دون الحاجة لبناء أدواتهم الخاصة.
في هذا السياق، أوضحت نائبة رئيس قسم الإعلانات والتجارة في جوجل، فيديا سرينيفاسان، أن وجود نظام موحد يساعد في توسيع نطاق العمليات التجارية ويمنح الشركات حرية الاختيار، مما يزيد من مرونتها. التجارة الإلكترونية أصبحت ساحة تنافس رئيسية في عالم الذكاء الاصطناعي، حيث تتنافس جوجل مع شركات مثل OpenAI وأمازون لجذب المستهلكين لتجربة خدماتها.
بحلول عام 2030، من المتوقع أن تصل قيمة سوق التجزئة إلى ما بين 3 و5 تريليونات دولار، بفضل الابتكارات في الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية. جوجل طوّرت بروتوكول UCP بالتعاون مع شركات مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget. هذا البروتوكول سيتضمن قريبًا ميزة جديدة للدفع، تسمح للمستخدمين بالشراء مباشرة من تطبيق جوجل AI Mode أو تطبيق Gemini، مع إمكانية الدفع عبر محفظة جوجل، مع خطط لإضافة خيارات دفع أخرى مثل PayPal لاحقًا.
كذلك، أعلنت جوجل عن اختبار ميزة “العروض المباشرة”، التي ستسمح لتجار التجزئة بتقديم خصومات حصرية، مثل خصم 20% على منتج معين إذا أبدى المستخدم اهتمامًا بشرائه عبر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. سرينيفاسان أكدت أن دور جوجل هو التوفيق بين العملاء والتجار، مع التركيز على الابتكار بما يعود بالنفع على الجميع.