برعاية وزير الإعلام والثقافة ووزير الدولة لشؤون الشباب عبدالرحمن المطيري، انطلق اليوم الأحد المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء تحت شعار “ابتكار.. تواصل.. مستقبل” بحضور عدد من الجهات الحكومية والخاصة مع مجموعة من الخبراء المهتمين بتطوير مهنة العلاقات العامة.
في هذه المناسبة، أكد جمال النصرالله، رئيس جمعية العلاقات العامة الكويتية وعضو اللجنة العليا للمؤتمر، على أهمية الفعاليات التي تتضمن أربع جلسات حوارية، بالإضافة إلى الحفل الختامي الذي سيتم فيه إعلان نتائج جائزة الكويت، والتي تشمل تسع جوائز مثل شخصية العام في العلاقات العامة وأفضل شخصية مؤثرة في التوعية المجتمعية وأفضل شركة في هذا المجال وأفضل تطبيق خدمي.
أوضح النصرالله أن المؤتمر يمثل فرصة لتبادل الخبرات، حيث يجمع نخبة من الأكاديميين والمتخصصين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء، مشيرًا إلى أن العديد من الجهات الحكومية والخاصة قامت بتطوير إدارات العلاقات العامة وخدمة العملاء لتحقيق التحول الرقمي الكامل، مما يسهم في تسهيل الخدمات وتخفيف الأعباء عن العملاء في إنجاز معاملاتهم “أونلاين”، ما يوفر الوقت ويعزز التنمية المستدامة.
أضاف النصرالله أننا نعيش في عالم جديد، ومن الضروري مواكبة التطورات الإيجابية، وعلينا أن نواصل تقدمنا بخطوات سريعة لنلحق بكل ما هو جديد ومؤثر في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء، ونسعى لتحقيق مساهمات لها بصمة عالمية ترفع اسم الكويت في المحافل الدولية.
من جهته، أشار خالد الخليفي، عضو اللجنة الاستشارية للمؤتمر، إلى أن اللجنة وضعت معايير محددة لاختيار الفائزين بالجائزة، معبرًا عن سعادته بالتطور الكبير الذي شهدته إدارات العلاقات العامة وخدمة العملاء في الجهات الحكومية والخاصة، واستخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية في إنجاز المهام، مما أدى إلى تحقيق نسب إنجاز غير مسبوقة في وقت قياسي.
وأضاف الخليفي أن جمعية العلاقات العامة تسعى لتكريم الكفاءات والجهات الرائدة التي أسهمت بجهودها في تطوير هذه المنظومة، وحرص اللجنة الاستشارية على ترسيخ مبادئ الشفافية والعدالة والتميز المهني، تأتي جائزة الكويت لتعزيز تطوير هذه المجالات الحيوية، حيث تهدف المعايير المعتمدة إلى قياس مستوى التميز والابتكار وتوظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في الأداء المؤسسي، مما يعكس أفضل الممارسات المحلية ويسهم في تحسين جودة العمل وبناء مستقبل أكثر تطورًا واستدامة في قطاعي العلاقات العامة وخدمة العملاء.