يتزايد تساؤل عملاء بنك مصر مؤخرًا حول ما إذا كانت خدمة الاسترداد عبر تطبيق البنك BM online قد أُلغيت أم لا، وردًّا على ذلك، أكد مسؤولو البنك أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي، وفي حال واجه العملاء أي مشكلة أثناء استخدام التطبيق، يمكنهم التواصل مع فريق الدعم وشرح مشكلتهم عبر الوسائل المتاحة في الرابط التالي: رابط الدعم
يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19888 من داخل مصر أو 19888 (202+) من خارجها، مع العلم أن الخدمة متاحة على مدار الساعة، أو يمكنهم التواصل عبر المحادثة الفورية على الموقع الرسمي للبنك رابط الموقع مع ضرورة تسجيل البيانات برقم الهاتف المسجل في البنك
في سياق آخر، يبحث العديد من عملاء بنك مصر عن إمكانية ربط بطاقاتهم الائتمانية بخدمة آبل باي، وأكد البنك أنه يمكن ربط البطاقة بهذه الخدمة، لكن يجب التنبيه إلى أنه تم إيقاف التعامل بالعملات الأجنبية على بطاقات الخصم الفوري، مع استمرار إمكانية استخدام البطاقات داخل مصر للمشتريات والسحب النقدي.
كما حدد بنك مصر الأجهزة التي تدعم استخدام خدمة Apple Pay الجديدة التي أطلقها البنك المركزي المصري، وأوضح أنه يمكن للعملاء استخدام هذه الخدمة على أجهزة iPhone و iPad و Mac، مما يسهل عليهم إتمام معاملاتهم الشرائية عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تقدم الخدمة، دون الحاجة لإنشاء حساب جديد أو إعادة إدخال بيانات البطاقة أو تفاصيل الشحن والفواتير.