يطرح العديد من عملاء بنك كريدي أجريكول سؤالًا حول كيفية الحصول على رقم IBAN أثناء تواجدهم خارج مصر، ووفقًا لمسؤولي البنك، يمكن للعملاء الاستعلام عن رقم IBAN من خلال تطبيق بانكي موبايل، بينما هناك آخرون يسألون عن خطوات الاشتراك في المحفظة البنكية.
وأفاد مسؤولو البنك بأن خدمة المحفظة البنكية “banki Wallet” للعملاء الجدد غير متاحة حاليًا، حيث يقدم البنك خدمات المحافظ الذكية من خلال منصات رقمية أخرى مثل تطبيق بنكي موبايل وبنكي لايت وإنستاباي. كما أضافوا أن خدمة التسجيل الذاتي للمحافظ الذكية لم تعد متوفرة.
يتساءل الكثيرون أيضًا عن الرسوم الجديدة التي اعتمدها البنك المركزي بخصوص السحب النقدي من فروع البنك عبر الشباك، وأوضح مسؤولو البنك أنه منذ بداية ديسمبر تم إقرار عدة تعديلات مالية على الرسوم الخاصة بالخدمات بعد موافقة البنك المركزي، ومن أبرزها رسوم السحب النقدي التي أصبحت 100 جنيه بعد أن كانت 50 جنيهًا.
وفي مارس 2024، أعلن بنك كريدي أجريكول عن تغييرات في الحد الأدنى لباقات “Optime” و”Fidèle Club”، حيث منح العملاء فترة سماح مدتها ثلاثة أشهر انتهت في 31 مايو 2024 لاستيفاء المعايير الجديدة من جانبهم، وذلك للاستمرار في الاستفادة من جميع مزايا الباقة.