شهدت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي عام 2025 مليئًا بالإنجازات، حيث بدأت في تحويل حكومة أبوظبي لتكون الأولى عالميًا التي تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027، وهذا جاء نتيجة التعاون بين مختلف الجهات الحكومية في الإمارة، مما أدى إلى تحسين واضح في الخدمات والبنية التحتية الرقمية والموارد البشرية.
في يناير 2025، أطلقت الدائرة استراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية، والتي تعكس طموح الإمارة في التحول الكامل نحو الذكاء الاصطناعي، وهذه الاستراتيجية مدعومة باستثمار قدره 13 مليار درهم، وتهدف إلى تحقيق تحول رقمي كامل للعمليات الحكومية، مع تقديم أكثر من 200 حل قائم على الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى إنشاء سحابة سيادية ونظام موحد لتخطيط الموارد، مما سيساهم في زيادة الناتج المحلي الإجمالي بمقدار 24 مليار درهم وتوفير 5000 وظيفة جديدة، مع تطوير مهارات الكوادر الوطنية في هذا المجال.
قال معالي أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي، إن الهدف هو إعادة ابتكار الحكومة لتصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من عملياتها، وقد تحقق هذا الهدف في عام 2025 من خلال تحويل الرؤى إلى واقع يغير حياة الملايين.
كما أضاف أن العام 2025 كان نقطة تحول، حيث تم تسخير الإمكانات بالتعاون مع مختلف الجهات لتسهيل الخدمات وتحسين جودة حياة المواطنين، مما يعزز مكانة أبوظبي كنموذج عالمي للحكومات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
أصبحت منصة “تم” التطبيق الشامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في أبوظبي، رمزًا للريادة، حيث فازت بعدة جوائز مرموقة، بما في ذلك أفضل مشروع حكومة إلكترونية. المنصة تخدم 3.8 مليون مستخدم وتقدم أكثر من 1150 خدمة بأكثر من 90 لغة، حيث يتم معالجة 95% من الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
قال الدكتور محمد العسكر، مدير عام منصة “تم”، إن المنصة تساعد على توفير الوقت للمستخدمين، حيث تمكنت من تقليل الحاجة لأكثر من 36 مليون زيارة لمراكز الخدمات سنويًا، مع معالجة 90% من الطلبات في يوم واحد، مما يعكس رضا المستخدمين بنسبة 92.5%.
شهد عام 2025 أيضًا تقدمًا كبيرًا في تطوير رأس المال البشري، حيث أكمل 95% من الموظفين الحكوميين تدريبًا على الذكاء الاصطناعي، وتم إطلاق برنامج “الجدارة لتطوير القيادات” لإعداد قيادات قادرة على قيادة التحول الرقمي.
كما تم تعيين موظفين للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في كل الجهات الحكومية، مما يساعد على تعزيز الوعي المجتمعي حول مهارات الذكاء الاصطناعي. أوضح وسام لوتاه، المدير العام للدائرة، أن هذا العام يعكس رؤية مشتركة لتحسين حياة الأفراد من خلال تبني الذكاء الاصطناعي.
المشاركة في معرض جيتكس العالمي 2025 كانت أيضًا مميزة، حيث زار جناح حكومة أبوظبي 55 ألف شخص، وتم عرض 55 مبادرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. الشراكات مع شركات مثل مايكروسوفت ومجموعة G42 عززت القدرات السحابية، بينما تم إطلاق مركز بيانات حكومي موحد لتحسين استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
استراتيجية تجربة متعاملين بلا جهد أسهمت في تقليل عدد الزيارات لمراكز الخدمة وتقليل الإجراءات بنسبة 23%، كما تم إطلاق دبلوم لتعزيز قدرات موظفي خدمة العملاء.
مع زيادة عدد سكان أبوظبي بنسبة 7.5%، تستمر الإمارة في جذب المواهب والعائلات والمبتكرين من جميع أنحاء العالم.