تحت رعاية وزير الإعلام والثقافة ووزير الدولة لشؤون الشباب عبد الرحمن المطيري، سيبدأ المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء، وذلك تحت شعار «ابتكار… تواصل… مستقبل»، في صباح يوم الأحد القادم، حيث سيجمع هذا الحدث عددًا من الجهات الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى مجموعة من الخبراء والمهتمين بتطوير مهنة العلاقات العامة.
وفي هذا السياق، أكد رئيس جمعية العلاقات العامة جمال النصر الله، وهو أيضًا عضو في اللجنة العليا للمؤتمر، على أهمية الفعاليات التي ستُعقد خلال المؤتمر، والتي تتضمن أربع جلسات حوارية، وأشار إلى أن الحفل الختامي سيشهد الإعلان عن نتائج «جائزة الكويت»، التي تشمل تسع جوائز، منها: شخصية العام في العلاقات العامة، وأفضل شخصية مؤثرة في التوعية المجتمعية، وأفضل شركة مؤثرة في التوعية المجتمعية، وأفضل تطبيق خدمي، وأفضل حملة علاقات عامة، وأفضل إدارة علاقات عامة في القطاعين الحكومي والخاص
أوضح النصر الله أن المؤتمر يمثل فرصة حقيقية لتبادل الخبرات بين المشاركين، حيث يجمع تحت سقف واحد نخبة من الخبراء والأكاديميين والمتخصصين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء، وأشار إلى أن العديد من الجهات الحكومية والخاصة بدأت بالفعل في تطوير إدارات العلاقات العامة وخدمة العملاء، في إطار التحول الرقمي الكامل، مما أدى إلى نتائج إيجابية واضحة، مثل تسهيل الخدمات والتخفيف عن العملاء من خلال إنجاز المعاملات إلكترونيًا، وهذا يساعد على توفير الوقت والجهد، ويدفع نحو التنمية المستدامة.
قال النصر الله: «نحن نعيش في عالم جديد، ويجب علينا مواكبة التطور العالمي بكل تفاصيله الإيجابية، والاستمرار في التقدم بخطوات سريعة للحاق بكل ما هو جديد ومفيد ومؤثر في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء»، وأعرب عن أمله في أن يحقق خبراء الكويت في هذه المجالات إنجازات مؤثرة ترفع اسم الكويت في المحافل الدولية
من جهته، تحدث عضو اللجنة الاستشارية للمؤتمر الأستاذ خالد الخليفي، حيث أشار إلى أن اللجنة اعتمدت معايير محددة لاختيار الفائزين بالجائزة، معبرًا عن سعادته بما وصلت إليه إدارات العلاقات العامة وخدمة العملاء في الجهات الحكومية والخاصة من تطور ملحوظ، واستخدام متزايد للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية في إنجاز المهام، مما ساهم في تحقيق نسب إنجاز غير مسبوقة خلال وقت قياسي.
وأضاف الخليفي أنه انطلاقًا من سعي جمعية العلاقات العامة لتكريم الكفاءات والجهات الرائدة التي أسهمت بجهودها وإنجازاتها في تطوير منظومة العلاقات العامة وخدمة العملاء، فإن «جائزة الكويت» تهدف إلى تعزيز هذه المنظومة الحيوية، مع التركيز على مبادئ الشفافية والعدالة والتميّز المهني.
وأشار إلى أن المعايير التي اعتمدتها اللجنة الاستشارية في التقييم تهدف إلى قياس مستوى التميّز والابتكار، واستخدام التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في الأداء المؤسسي والمهني، بما يعكس أفضل الممارسات المحلية، ويساهم في رفع جودة العمل، وتبادل الخبرات، وبناء مستقبل أكثر تطورًا واستدامة في قطاعي العلاقات العامة وخدمة العملاء.