أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا جديدًا لدعم المستثمرين، وهو متاح على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS، الهدف منه هو تسهيل التعامل مع الوزارة والجهات التابعة لها، ويأتي هذا في إطار مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة.
التطبيق متصل بمجموعة من الوزارات والهيئات مثل البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والبترول، مما يسهل على المستثمرين متابعة طلباتهم وشكاواهم المتعلقة بهذه الجهات، حيث يهدف التطبيق إلى توفير وقت وجهد المستثمر من خلال ربط جميع الطلبات في مكان واحد.
من خلال التطبيق، يمكن للمستثمر إرسال شكوى أو استفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، وسيحصل على إشعار على هاتفه يفيد بتوجيه الشكوى للجهة المعنية، وعند الرد على الشكوى، سيتم إعلام المستثمر بالرد النهائي عبر التطبيق، كما يمكنه إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق:
– تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة)
– اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار.
1. رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد):
2. رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS): /دعم-المستثمرين/id6739993615
خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
– اضغط على “ابدأ” للدخول على التطبيق
– عند الدخول لأول مرة، قم بتسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم التليفون – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة) لإنشاء حساب
– اختر الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات)
– سجل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات إن وجدت بحد أقصى 5 صور)
– اضغط “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار
– يمكنك الدخول إلى الحساب ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال الضغط على “بروفايل” أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد عبر الضغط على “متابعة”.