أشار فهد العنزي، المدير العام لشركة IBM السعودية، إلى أن التقدم السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي يجعل القلق منها أمرًا مفهومًا، لكنه طمأن بأن المهن التي تعتمد على مهارات يدوية مثل النجارة والحدادة ستظل في مأمن من هذا التغيير.
وفي حديثه مع “أخبار24″، أوضح العنزي أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في زيادة الإنتاجية ويعزز النمو والاستقرار، حيث يعمل على تخفيف الأعباء الروتينية عن الموظفين مما يتيح لهم التركيز على مهام أكثر تعقيدًا.
كمثال على ذلك، ذكر أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع حوالي 70% من المكالمات في مراكز الاتصال بشكل تلقائي، مما يتيح للموظفين الوقت الكافي لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا. كما أشار إلى أن في البنوك يمكن للذكاء الاصطناعي منح الموافقات على القروض عند اكتمال البيانات، مما يسمح للموظف بالتدخل فقط عند الحاجة.
وأضاف العنزي أن الفارق في سوق العمل سيعتمد بشكل متزايد على مدى فهم الموظف لتقنيات الذكاء الاصطناعي وسرعة استجابته لها، مما يجعل من يتمتع بهذه المعرفة أكثر جذبًا لأرباب العمل مقارنة بغيرهم.