كشف تحقيق لصحيفة “ذا جارديان” البريطانية أن المعلومات الصحية الخاطئة التي تقدمها أداة الذكاء الاصطناعي من “جوجل” قد تعرض المستخدمين للخطر، حيث تروج الأداة، المعروفة باسم “AI Overviews”، لملخصات سريعة حول مواضيع معينة وتعتبرها الشركة مفيدة وموثوقة، إلا أن بعض هذه الملخصات تحتوي على معلومات صحية غير دقيقة، مما قد يؤدي إلى أضرار للمستخدمين، وفقًا لما أظهره التحقيق.
في إحدى الحالات، أوصت الأداة مرضى سرطان البنكرياس بتجنب الأطعمة عالية الدسم، وهو ما يتعارض مع التوصيات الصحية المعروفة، مما قد يزيد من مخاطر الوفاة بسبب هذا المرض. وفي حالة أخرى، قدمت الأداة معلومات خاطئة عن اختبارات وظائف الكبد، مما قد يؤدي إلى اعتقاد الأشخاص المصابين بأمراض كبدية أنهم بصحة جيدة بينما هم في خطر.
أيضًا، أظهرت عمليات البحث على “جوجل” معلومات غير صحيحة حول فحوصات سرطان النساء، مما قد يدفع الأشخاص إلى تجاهل أعراض حقيقية. رغم ذلك، قال متحدث باسم “جوجل” إن العديد من الأمثلة التي تم مشاركتها كانت “لقطات شاشة غير مكتملة”، وأن الأداة تشير إلى مصادر موثوقة وتوصي دائمًا باستشارة الخبراء.
يأتي هذا التحقيق في وقت يزداد فيه القلق من أن البيانات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي قد تضلل المستهلكين الذين قد يفترضون أنها دقيقة. ففي دراسة أُجريت في نوفمبر 2025، أظهرت أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي قدمت نصائح مالية خاطئة، مما أثار مخاوف مشابهة بشأن ملخصات الأخبار.
ستيفاني باركر، مديرة قسم التسويق الرقمي في مؤسسة “ماري كوري” الخيرية، أكدت أن الناس يلجؤون إلى الإنترنت في أوقات القلق والأزمات، مشيرة إلى أن المعلومات غير الدقيقة قد تلحق ضررًا كبيرًا بصحتهم. كما اكتشفت “ذا جارديان” حالات عديدة لمعلومات صحية خاطئة في أداة “AI Overviews”، مما أثار قلق العديد من الجمعيات الصحية والمهنيين.
من جانبها، ردت “جوجل” بأن أغلب ملخصات الذكاء الاصطناعي لديها واقعية ومفيدة، وأنها تعمل على تحسين جودتها باستمرار، مؤكدة أن دقة “AI Overviews” تعادل ميزات البحث الأخرى، مثل المقتطفات المميزة، التي تستخدم منذ أكثر من عشر سنوات. وأشارت الشركة إلى أنها ستتخذ الإجراءات اللازمة إذا أساءت الأداة تفسير المحتوى أو أغفلت السياق.