مع التطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتغير سوق العمل بشكل ملحوظ، حيث أصبح بإمكان تطبيقات مثل ChatGPT القيام بمهام متعددة، مثل إنشاء العروض التقديمية، تحليل البيانات، وكتابة المحتوى، بالإضافة إلى استخدام أدوات أخرى مثل Gamma وNumerous AI.
هناك عدد من الوظائف التي من المتوقع أن يستحوذ عليها الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2026، وفقًا لموقع جامعة Nexford.
1- ممثل خدمة العملاء
لم تعد معظم تفاعلات خدمة العملاء تتم عبر الهاتف بواسطة موظفين بشريين، حيث إن الكثير من استفسارات العملاء ومشاكلهم تتكرر ولا تحتاج إلى ذكاء عاطفي عالٍ، لذا يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم ردود آلية على هذه الأسئلة المتكررة.
2- موظفو الاستقبال
تستخدم العديد من الشركات حول العالم الروبوتات في مكاتب الاستقبال، حتى المكالمات تُدار الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي.
3- المحاسبون
تستخدم الكثير من الشركات اليوم الذكاء الاصطناعي في عملياتها المحاسبية، حيث توفر خدمات المحاسبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي نظامًا محاسبيًا فعالًا ومرنًا وآمنًا، بفضل توفرها كخدمات سحابية.
4- مندوبو المبيعات
انتهى زمن الاعتماد على مندوبي المبيعات في أنشطة الإعلان والتجزئة، حيث انتقل الإعلان بشكل كبير إلى الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
5- البحث والتحليل
تعد مجالات تحليل البيانات والبحث من المجالات التي تطبق الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتحديد بيانات جديدة دون الحاجة لتدخل بشري.
6- العمل في المستودعات
تعتبر المبيعات عبر الإنترنت قطاعًا متناميًا باستمرار، مما يتطلب أنظمة آلية تسهل تحميل الطلبات على الشاحنات للتوصيل.
7- تجارة التجزئة
محطات الدفع الذاتي في المتاجر تُعد مثالًا على الأتمتة في قطاع التجزئة، وقد أصبحت شائعة في محلات البقالة والمتاجر الكبرى، ويعود استخدام هذه المحطات إلى تحليل التكلفة والعائد.