يعتبر مترو الأنفاق في مصر من وسائل النقل الأساسية التي يعتمد عليها الكثيرون يوميًا، وأي تغيير في أسعار التذاكر أو الاشتراكات يهم الركاب بشكل كبير، وبعد الشائعات حول زيادة الأسعار، أكدت وزارة النقل أنه لا توجد نية لرفع أسعار تذاكر المترو في الوقت الحالي.
في بيان رسمي، أوضحت وزارة النقل أنه لا يوجد أي توجه لزيادة الأسعار، وذلك ردًا على ما تم تداوله عن رفع الأسعار من 8 إلى 10 جنيهات، وأكدت الوزارة أن تلك الأنباء غير صحيحة، وأن أي زيادة في الأسعار تخضع لإجراءات معينة، حيث يتم عرض التعديلات على مجلس الوزراء قبل اتخاذ أي قرارات، وأشارت إلى عدم وجود أي توجه لرفع الأسعار في الوقت الحالي.
أسعار تذاكر المترو تعتمد على عدد المحطات التي يقطعها الراكب، حيث تذكرة المترو من محطة إلى 9 محطات تكلف 8 جنيهات، ومن 10 إلى 16 محطة تكلف 10 جنيهات، ومن 17 إلى 23 محطة تكلف 15 جنيهًا، وأي تذكرة لأكثر من 23 محطة تكلف 20 جنيهًا، وهذه الأسعار ثابتة وتعتمد على المسافة التي يقطعها الراكب.
بالنسبة للاشتراكات، هناك عدة أنواع متاحة، فاشتراكات المترو الشهرية لمنطقة واحدة تكلف 310 جنيهات، ومنطقتين 365 جنيهًا، ومن 3 إلى 4 مناطق 425 جنيهًا، ومن 5 إلى 6 مناطق 600 جنيه، أما الاشتراكات ربع السنوية فتكون لمنطقة واحدة 835 جنيها، ومنطقتين 990 جنيهًا، ومن 3 إلى 4 مناطق 1250 جنيهًا، ومن 5 إلى 6 مناطق 1670 جنيهًا.
تسعى وزارة النقل لتسهيل عملية الدفع للركاب، حيث توفر عدة وسائل دفع متنوعة تشمل بطاقات المحفظة الإلكترونية وماكينات بيع التذاكر الآلية، بالإضافة إلى إمكانية الدفع الإلكتروني باستخدام الفيزا في مكاتب صرف التذاكر، كما تتوفر الاشتراكات الشهرية والسنوية لتوفير الوقت والجهد خاصة في أوقات الذروة، وتضمن الوزارة توافر الفكة بكميات كافية في شبابيك التذاكر.
مكاتب اشتراكات المترو منتشرة في جميع خطوط المترو، وتوفر جميع أنواع الاشتراكات للمواطنين، وتشمل المكاتب في الخط الأول مثل حلوان والشهداء، وفي الخط الثاني مثل الدقي وجامعة القاهرة، وفي الخط الثالث مثل العباسية وعدلي منصور، حيث يمكن استخراج الاشتراكات السنوية والربع سنوية بالإضافة إلى الكروت الذكية.
شركة المترو تهدف إلى تنظيم سير الركاب ومنع المخالفات التي قد تؤثر على انسيابية حركة القطارات، وهناك غرامات مفروضة على الركاب، تشمل غرامة 50 جنيها في حالة تجاوز عدد المحطات المقررة، وغرامة 100 جنيه للسفر بدون تذكرة، وغرامة 250 جنيها للتدخين أو البيع بالمحطات، وغرامة 300 جنيه لتأخير القطار نتيجة مخالفة من أحد الركاب.
تحرص وزارة النقل على توفير خدمات متميزة لذوي الاحتياجات الخاصة في محطات المترو، حيث تشمل هذه الخدمات كراسي متحركة، وشبابيك خاصة لصرف التذاكر، ومساعدات في المحطات التي لا تحتوي على سلالم كهربائية أو مصاعد، بالإضافة إلى أماكن مخصصة داخل القطارات الجديدة لذوي الاحتياجات الخاصة.
لمن يرغب في استخراج الكارت الذكي، يمكن القيام بذلك بسهولة من خلال التوجه إلى أقرب مكتب اشتراكات، وشراء الاستمارة المناسبة وتعبئتها بالبيانات المطلوبة، مع إرفاق صورة من بطاقة الرقم القومي أو شهادة ميلاد في حالة الطلاب، ثم تقديم الاستمارة للحصول على الكارت الذكي.